Сервіс та послуги
Сервіс Abplanalp Україна надає послуги введення в експлуатацію верстатів, їх гарантійне та післягарантійне обслуговування, ремонт і технічний огляд. Метою компанії є не тільки продаж, але також комплексне впровадження верстатів і післяпродажного обслуговування.
Ми забезпечуємо якісну підготовку кожного верстата до запуску. Даємо консультації щодо вибору місця установки і підключення верстата. У процесі запуску верстата перевіряємо і при необхідності регулюємо його функціонування, виконуємо виробництво тестової деталі, проводимо початкове базове навчання програмуванню і обслуговування. У нас працюють висококваліфіковані сервіс-інженери, які проходять навчання і сертифікацію на заводах-виробниках. Наші представники сервісу крім головного офісу в Києві знаходяться в Дніпрі, Харкові, Кропивницького.
Наша мета - комплексне впровадження верстатів у виробництво і їх післяпродажне обслуговування. З цією метою ми створили унікальну організацію, що використовує найсучасніші системи інформаційної підтримки.
Зверніться до нас зараз та ми допоможемо Вашому підприємству
Для швидкої відповіді можете зателефонувати нам у відділ сервісу: +380 67 106 99 20
Або залишити Ваш запит на пошту service@haas-ukraine.com
Процес обслуговування після продажу
Клієнт повідомляє про проблему безпосередньо координатору, який після реєстрації проблеми виділяє фахівця. Спеціаліст протягом двох годин контактує і пробує вирішити проблему по телефону (50% ефективності), в разі якщо проблему неможливо вирішити по телефону, планується візит фахівця. Запасні частини доступні з сервісних автомобілів, складу або від постачальника. Ці дії контролюються в інформаційній інтерактивній системі CSI. По закінченню візиту оформляється сервісний рапорт, який автоматично після підпису клієнтом паперової версії реєструється в системі CSI. Завдяки цьому ми не маємо жодних запізнень в реєстрації подій і інтервенцій. В системі знаходиться вся історія кожного верстата, а також рішення подібних аварій даного типу верстатів.
Модернізація і ремонт
У верстатах, які вимагають модернізації, інсталюється додаткове оснащення, наступники, автоматика обробки, а також системи кріплень. Будь-якого оновлення передує експертиза. Міняємо або регенеруючи головні вузли, що відповідають за якість і продуктивність обробки, проводимо контроль всіх параметрів, а також виконуємо регулювання.
Як уникнути зіткнень під час роботи на верстаті HAAS - Завантажити пам'ятку PDF
| Ми пропонуємо | |
| Установка верстатів |
Професійна підготовка до установки, налагодження пристрою, регулювання, перевірка функцій верстата, виготовлення тестової деталі, базове навчання обслуговуючого персоналу в області програмування, обслуговування і консервації. |
| Гарантійне обслуговування |
Для всіх верстатів, придбаних в Abplanalp, швидке, професійне, зі складом запчастин вартістю 1000000 євро. |
| Післягарантійне обслуговування | Обслуговування та ремонт всіх видів устаткування, поставлених компанією Абпланалп. |
| Початковий інструктаж |
Базовий одноденний інструктаж оператора під час введення верстату в експлуатацію. Ознайомлення з системою ЧПК HAAS, функціоналом, програмування за допомогою вбудованих функцій ЧПК, виготовлення тестової деталі, ознайомлення з додатковими опціями. Інструктаж щодо обслуговування верстату. |
| Контракт на періодичний техогляд |
Охоплює перевірку точності позиціювання, перевірку працездатності систем обладнання, планування заміни зношених деталей, запобігання серйозним неполадок і непередбачених простоїв. |